Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti nesugadinta ir neviršijant įprasto apžiūrėjimo apimties. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@mousepad.lt. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar pristatyta neteisingai.
Grąžinimo adresas: Kedrų g. 4, Vilnius, 03116 Vilniaus m. sav.
Kontaktinis telefono numeris: +370 607 61366
Kontaktinis el. pašto adresas: info@mousepad.lt
Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@mousepad.lt.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, ir pinigai grąžinti į jūsų sąskaitą, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami jokios priežasties.
Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir neviršijant įprasto apžiūrėjimo apimties, t. y. tokios būklės, kokią būtų galima patikrinti fizinėje parduotuvėje.
Grąžinant prekę gali būti prašoma pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (pvz., kvitą ar užsakymo patvirtinimą).
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 5 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 10 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@mousepad.lt.
